Политика конфиденциальности

Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных физических лиц, которые пользуются сайтом promsnab061.ru (далее — Сайт), оставляют на нём заявки или оформляют заказы.

Оператором персональных данных является Общество с ограниченной ответственностью «ПромСнабЮг» (далее — Оператор):

• ИНН 6164316163, ОГРН 1146164000157;
• адрес: 344002, г. Ростов-на-Дону, ул. Темерницкая, д. 77, литер А, офис 10;
• электронная почта: promsnab061@mail.ru;
• телефоны: +7 (863) 218-20-80, +7 (938) 126-26-53.

Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными нормативными актами Российской Федерации в области обработки персональных данных.

1. Термины

Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому физическому лицу (субъекту персональных данных).

Обработка персональных данных — любое действие с персональными данными: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, использование, передача, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.

Пользователь — физическое лицо, использующее Сайт.

2. Какие данные обрабатываются

Оператор обрабатывает только те данные, которые Пользователь сообщает добровольно, заполняя формы на Сайте, и те, которые автоматически собирает система веб-аналитики.

2.1. Данные, которые Пользователь указывает сам

• имя;
• номер телефона;
• адрес электронной почты — если Пользователь указал его при оформлении заказа;
• текст комментария к заявке, включая наименования и артикулы запчастей;
• файлы, которые Пользователь прикрепляет к заявке (фотографии деталей, списки позиций);
• адрес и способ доставки, реквизиты организации-покупателя — при оформлении заказа и выставлении счёта.

2.2. Данные, собираемые автоматически

• IP-адрес, дата и время обращения к Сайту;
• тип и версия браузера и операционной системы, разрешение экрана;
• адрес страницы, с которой Пользователь перешёл на Сайт;
• просмотренные страницы и совершённые на них действия;
• данные файлов cookie.

Эти сведения собирает Яндекс Метрика (счётчик № 98920067). Порядок работы с ними описан в Политике использования файлов cookie.

Оператор не обрабатывает специальные категории персональных данных (расовая и национальная принадлежность, политические взгляды, религиозные убеждения, состояние здоровья, интимная жизнь) и биометрические персональные данные.

3. Цели обработки

• ответ на заявку, консультация по подбору запчастей и сообщение актуальной цены;
• оформление, согласование и исполнение заказа, включая доставку;
• оформление бухгалтерских и отгрузочных документов, выставление счетов;
• обратная связь по качеству товара и обслуживания, в том числе рассмотрение претензий и возвратов;
• публикация отзыва, если Пользователь оставил его самостоятельно;
• улучшение работы Сайта и анализ поведения посетителей в обезличенном виде.

Оператор не использует персональные данные для рекламных рассылок без отдельного согласия Пользователя.

4. Правовые основания

• согласие Пользователя на обработку персональных данных (ст. 6 ч. 1 п. 1 152-ФЗ) — выражается проставлением отметки в соответствующем поле формы;
• исполнение договора, стороной которого является Пользователь (ст. 6 ч. 1 п. 5 152-ФЗ);
• исполнение обязанностей, возложенных на Оператора законодательством, в том числе налоговым и бухгалтерским.

5. Как обрабатываются данные

Обработка ведётся смешанным способом: автоматизированно средствами Сайта и корпоративной почты и без использования средств автоматизации при оформлении документов.

Данные хранятся на серверах, расположенных на территории Российской Федерации, что соответствует требованиям ч. 5 ст. 18 152-ФЗ.

Доступ к персональным данным имеют только сотрудники Оператора, которым он необходим для выполнения должностных обязанностей, и которые предупреждены о конфиденциальности этих сведений.

6. Передача третьим лицам

Оператор не продаёт персональные данные и не передаёт их третьим лицам, кроме случаев, когда это необходимо для исполнения заказа или требуется по закону:

• транспортным компаниям и службам доставки — фамилия, имя, телефон и адрес получателя, в объёме, необходимом для вручения груза;
• банкам и платёжным сервисам — при безналичной оплате и выставлении счёта;
• государственным органам — по мотивированному запросу в порядке, установленном законодательством.

7. Сроки хранения

Персональные данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели обработки:

• данные из заявок, по которым не состоялась сделка, — 1 год с момента обращения;
• данные покупателей, по которым проведена отгрузка, — в течение срока, установленного законодательством для хранения первичных документов;
• данные аналитических систем — в обезличенном виде, в соответствии с политикой соответствующего сервиса.

По истечении срока или при отзыве согласия данные удаляются либо обезличиваются.

8. Права Пользователя

Пользователь вправе:

• получить сведения о том, какие его данные обрабатываются, с какой целью и кому передаются;
• требовать уточнения, блокирования или удаления данных, если они неполны, устарели, неточны или получены незаконно;
• отозвать согласие на обработку персональных данных в любой момент;
• обжаловать действия Оператора в Роскомнадзоре или в суде.

Запрос направляется на promsnab061@mail.ru с темой «Персональные данные» либо в письменном виде по адресу Оператора. Ответ предоставляется в течение 30 дней с момента получения запроса.

После отзыва согласия Оператор прекращает обработку и уничтожает данные в срок, не превышающий 30 дней, за исключением сведений, которые он обязан хранить по закону.

9. Защита данных

Оператор принимает правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, уничтожения, изменения, копирования и распространения:

• передача данных между браузером Пользователя и Сайтом защищена протоколом HTTPS;
• доступ к административной части Сайта и почте ограничен и защищён паролями;
• формы на Сайте защищены от автоматической отправки;
• круг лиц, имеющих доступ к данным, ограничен и определён внутренними документами.

10. Данные несовершеннолетних

Сайт не предназначен для лиц младше 18 лет и не собирает их данные осознанно. Если Оператору станет известно, что данные получены от несовершеннолетнего без согласия законного представителя, они будут удалены.

11. Изменения Политики

Оператор вправе изменять настоящую Политику. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на этой странице, если иное не указано в тексте. Дата последнего изменения указана вверху страницы.

Продолжая пользоваться Сайтом после публикации изменений, Пользователь принимает новую редакцию.